외래 부도율 감소 캠페인 실시
예약부도 NO! 진료기회 확보 YES!
계명대학교 대구동산병원은 11월 21일부터 외래관 곳곳에서 외래예약 부도율 감소 캠페인을 열었다. 이번 캠페인은 QI개선활동의 연장선으로 외래예약 부도율을 줄여 내원객의 불편을 줄이고, 환자의 진료기회를 확대하기 위해 실시됐다. 이번 캠페인은 외래 부도율 감소 포스터와 탁상 배너를 각 외래 접수대에 비치하여 외래예약에 대한 내원객의 인식 개선에 힘썼다. 진료 후 안내문에는 부도 방지 문구와 함께 전화예약센터 번호가 적힌 스티커를 부착하여, 예약 변경과 취소에 대해 안내했다. 또한, 28일, 30일에는 외래 1층을 비롯한 각 층에서 내원객이 직접 참여하는 설문활동을 마련하여, 외래부도에 대한 적절한 인식을 고취시키고, 건강한 외래예약 문화 정착을 도모했다.