[]
간호부 전화응대 CS교육 실시
2023.09.11 425 관리자
간호부 전화응대 CS교육 실시
대구동산병원은 9월 6일부터 8일까지 3일간 간호부 대상 '전화 응대 CS교육'을 실시했다. 이번 교육은 올바른 전화 응대를 통한 환자 만족도 향상을 위해 실시되었으며, 강의는 QI팀장 이유경 간호사가 맡았다. '전화 응대의 중요성 및 전화 응대의 표준 매뉴얼' 등이 강의의 주 내용이었으며, '전화 응대 시뮬레이션'을 통해 실제 일어날 수 있을 법한 여러 상황을 가정하여 직접 실습해보는 시간을 가졌다.
강의에 참여한 이은경 간호사는 "이번 교육을 통해 전화 응대의 중요성과 방법에 대해 알 수 있어 의미 있는 시간이었고, 앞으로 실무에서 유용하게 사용할 수 있을 것 같다"며 소감을 전했다.
계명대학교 대구동산병원41931 대구광역시 중구 달성로 56
대표전화 : 053-250-8114팩스 : 053-250-8025
COPYRIGHT (C) KEIMYUNG UNIVERSITY DAEGU DONGSAN HOSPITAL. ALL RIGHTS RESERVED.
- 전자의무기록시스템(EMR) 인증
2021.9.30.~2026.3.29.
- 보건복지부 인증의료기관
2022.2.9.~2026.2.8.
메뉴마스크