환자경험평가 설명회 및 친절도 향상 교육
2021.04.28 1122 관리자
환자경험평가 설명회 및 친절도 향상 교육
계명대학교 대구동산병원(병원장 서영성)은 전 교직원을 대상으로 4월 5일부터 7일까지 CS마인드 함양을 위한 직원 친절도 향상 교육을 진행했다. 3일에 걸쳐 진행된 본 특강은 총 337명의 직원이 참석하였고, 전 부서와 협력업체 직원들이 모두 교육받았다.
웰인사이트의 서효정 대표의 특강으로 진행된 본 교육은 환자 중심의 의료 서비스를 만들기 위해서는 친절함과 서비스 정신이 기저에 있다는 사실을 강조하였다. 또한, 대구동산병원 교직원은 서로 눈을 마주치며 직접 인사하고 쿠션어를 사용해보는 등 서비스 정신을 실무에 활용할 수 있도록 연습하였다.
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